• Когда пора?

• Где искать сотрудника;

• Как создать объявление;

• Как проводить собеседование;

• Как понять, сработаетесь ли вы?

• Как проходит стажировка;

• Градация мастеров по уровню квалификации;

• Должностные инструкции;

• Внутренние правила компании;

• Можно ли мастеру помимо вашей студии работать где-то ещё?

• Может ли мастер ввести свой рабочий Instagram?

Стоимость

1000 рублей

• Мифы руководителей студии красоты;

• Как удержать сотрудника?

• Как мотивировать персонал?

• Карьерный рост персонала;

• Популярные ошибки в управлении;

• Как защитить свою клиентскую базу;

• Обучение мастеров. Кто обучает мастеров?

• Кто платит за обучение мастеров?

• Участие в чемпионатах, кто оплачивает?

Стоимость

500 рублей

• Кто за что отвечает?

• Как сделать так, чтобы любой мастер хотел у вас работать?

• График работы мастеров;

• Официальное трудоустройство;

• Если не официально устраивать, то как?

• Штрафы;

• Премирование;

• Сколько вы действительно зарабатываете на мастерах?

• Как рассчитывать мастеров?

• Как высчитывать процент, который выплачивается мастеру?

• Как часто выдавать зарплату?

Стоимость

500 рублей

• Новый человек в коллективе, как ввести в команду. Ритуалы, традиции;

• Где искать клиентов для нового мастера?

• Сколько времени уходит на то, чтобы собрать клиентскую базу новому мастеру?

• Как сделать так, чтобы к новому сотруднику пошли клиенты.

• Как перевести своих клиентов на мастера?

• Портфолио работ нового мастера.

Стоимость

500 рублей

• Обязанности руководителя;

• Как чувствовать себя уверенно в новом статусе?

• Как создать команду мечты? Общие смыслы, концепция.

• Субординация. Золотые правила общения;

• Корпоративная культура;

• Как проводить собрания;

• Цели компании;

• Форма одежды персонала;

• Решение конфликтных ситуаций;

• Традиции и ритуалы компании;

• Праздники в студии. Дни рождения и др.;

• Что никогда нельзя поручать делать сотрудникам?

Стоимость

500 рублей

• Конкурентное преимущество студии красоты;

• Матрица услуг;

• Портрет целевой аудитории;

• Как создать свое уникальное торговое предложение;

• Почему клиент должен выбрать именно вашу компанию;

• Продвижение студии, реклама;

• Как учитывать промо-коды;

• График роста студии;

• Работа над сервисом и лояльностью клиентов;

• Работа с клиентской базой.

Стоимость

500 рублей

• Ежемесячные отчеты. Как их делать и какие показатели учитывать;

• Программы для введения и учета клиентов. Программное обеспечение для студий красоты SRM;

• Онлайн-Запись;

• Правила подтверждения записей;

• Скрипты;

• Учёт клиентской базы;

• Журнал входящих звонков;

• Обзвон клиентской базы;

• Как учитывать возвращаемость клиентов;

• Видеонаблюдение;

• IT Телефония. Записи звонков. Сервисы автоматических звонков.

Стоимость

500 рублей

• Когда пора?

• Как выбрать?

• Как проводить собеседование, какие вопросы задавать?Анкетирование;

• Обязанности администратора;

• Сколько платить?

• Стажировка администратора нужно ли ее оплачивать?

• Должностная инструкция;

• Чек-лист для администратора -ежедневный обход;

• Что в обязательном порядке необходимо делегировать администратору, а что нельзя?

• Удержание клиентов, как это делать?

• Консультирование обо всех услугах студии по телефону;

• Консультирование в социальные сетях;

Стоимость

500 рублей

• Внешний вид администратора;

• Как контролировать работу администратора;

• Где вести документацию?

• Что такое общий список дел и где его вести?

• Дополнительные продажи;

• Учёт материалов;

• Покупка и заказ вкусностей для гостей студии;

• Работа с конфликтными клиентами;

• Работа с возражениями клиентов;

• Разница администратора и управленца;

• Может ли администратор дружить с мастерами?

• Правильные отношения между руководителем и администратором.

Стоимость

500 рублей